המומחים שלנו

ולדיסלב היה ממקימי החברה ומוביל במשך שנים את תחום החזרי מס ההכנסה לדוברי רוסית בישראל. כבר בתחילת שנות ה־2000 הוא זיהה בעיה שחזרה אצל רבים: טפסים מורכבים, כללים לא ברורים, מסמכים רבים והצורך להתמודד לבד עם מערכת המס הישראלית. בגלל המורכבות הזו, לא מעט אנשים לא בדקו את הזכות החוקית שלהם להחזר מס. Life Assistance הוקמה כדי להפוך את התהליך לברור, נגיש ומסודר יותר. כיום ולדיסלב אחראי על ניהול החברה, פיתוח השירות וארגון עבודת הצוות, במטרה שהלקוחות יקבלו תהליך שקוף, מובן ומלווה בכל שלב.

אנה עובדת בחברה משנת 2009 ואחראית לכך שכל לקוח יבין מה קורה עם התיק שלו בכל שלב של הבדיקה וההגשה. לאנה השכלה אקדמית בתחומי ניהול וכלכלה, לצד ניסיון רב שנים בליווי החזרי מס בישראל. לאורך השנים היא סייעה לבנות תהליכי שירות שמקלים על הלקוחות להבין אילו מסמכים נדרשים, מהם שלבי העבודה ומהן דרישות מערכת המס. אנה מנהלת את מחלקת השירות, מתאמת בין אנשי הצוות, עוקבת אחר התקדמות התיקים ומסייעת בטיפול במקרים מורכבים או לא שגרתיים. כאשר לקוח צריך לברר סטטוס, להבין רשימת מסמכים או לקבל הסבר על התהליך — הצוות שלה הוא הכתובת.