תנאי שימוש
1. הוראות כלליות
תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתר Life Assistance LTD / לייף אסיסטנס בע״מ, וכן פנייה דרך טפסי האתר, טלפון, דוא״ל, מסרים מיידיים וערוצי קשר נוספים של החברה.
בעצם השימוש באתר או השארת פרטים, אתם מאשרים שקראתם את התנאים האלה ואתם מבינים את משמעותם.
אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא אל תשתמשו באתר ואל תעבירו דרכו נתונים אישיים או מסמכים.
2. על החברה והשירות
Life Assistance LTD / לייף אסיסטנס בע״מ מסייעת לאזרחי ישראל העובדים כשכירים לבדוק זכאות להחזר מס הכנסה שנוכה ביתר.
השירות מיועד לעובדים שכירים.
החברה מסייעת בבדיקת מסמכים, בהבנת קיומה של עילה להגשת בקשה להחזר, וכאשר קיימת עילה — בליווי התהליך מול רשות המסים בישראל.
איננו מבטיחים החזר מראש.
קיומו של החזר וסכומו המדויק יכולים להיקבע רק לאחר בדיקת מסמכים וחישוב.
3. המידע באתר
המידע באתר נועד להסביר באופן כללי את נושא החזרי המס בישראל.
אנו משתדלים לכתוב בצורה ברורה ועדכנית, אך התכנים באתר אינם מהווים ייעוץ מס אישי, חוות דעת משפטית או הבטחה לתוצאה.
מצבו המיסויי של כל אדם תלוי במסמכים, בהכנסות, במס שנוכה, במצב משפחתי, בתשלומים מביטוח לאומי, בנקודות זיכוי, בהחלפת עבודה ובנסיבות נוספות.
לכן אין להסתמך על הטקסט באתר כתשובה סופית לגבי המקרה האישי שלכם.
4. בדיקת זכאות להחזר
הבדיקה מתחילה רק לאחר קבלת הנתונים והמסמכים הנדרשים.
לצורך הבדיקה עשויים להידרש:
- טופס 106 — אישור שנתי מהמעסיק על שכר ומס שנוכה;
- טופס 101 — הצהרת עובד הכוללת נתונים אישיים והטבות מס;
- נתונים על מעסיקים;
- נתונים על תשלומים מביטוח לאומי;
- מידע על מצב משפחתי, ילדים, חופשת לידה, ימי מחלה, סיום עבודה, מילואים ונסיבות נוספות;
- מסמכים נוספים, אם הם נדרשים למקרה הספציפי.
ללא מסמכים נוכל לתת כיוון כללי בלבד, אך לא תשובה מדויקת.
5. עבור אילו שנים ניתן לבדוק החזר
מועדי ההגשה תלויים בכללי רשות המסים בישראל.
בשנת 2026 ניתן לבדוק החזר עבור שנות המס 2020–2025. בקשה עבור שנת 2020 ניתן בדרך כלל להגיש עד 31.12.2026. מידע זה מופיע בעמוד רשות המסים בנושא הגשת בקשה להחזר באמצעות טופס 135.
אם הכללים ישתנו, יחולו הכללים העדכניים של רשות המסים בישראל.
6. אין התחייבות להחזר
שליחת פנייה, העברת מסמכים או התחלת בדיקה אינם אומרים שבהכרח מגיע לכם החזר.
ייתכנו תוצאות שונות:
- קיימת עילה להחזר;
- לא נמצאה עילה להחזר;
- נדרשים מסמכים נוספים;
- אין הצדקה להגשה.
איננו נותנים הבטחות לפני בדיקה ואיננו מציינים סכום החזר ללא מסמכים.
7. אחריות הלקוח על הנתונים
הלקוח אחראי לכך שהנתונים והמסמכים שהוא מוסר יהיו מלאים, מדויקים ואמיתיים.
מסירת נתונים חלקיים, מיושנים או שגויים עלולה להשפיע על תוצאות הבדיקה, על זמני הטיפול ועל החלטת רשות המסים.
הלקוח מתחייב שלא להעביר מסמכים של אדם אחר ללא זכות חוקית לעשות זאת.
8. הגשה לרשות המסים
אם לאחר הבדיקה קיימת עילה להגשה, החברה מסבירה ללקוח את השלב הבא, את רשימת המסמכים ואת סדר העבודה.
הגשת הבקשה עשויה להתבצע באמצעות הטפסים והמערכות המתאימים של רשות המסים בישראל.
עבור שכירים נעשה לעיתים שימוש בטופס 135 — טופס בקשה להחזר מס ליחידים. רשות המסים בישראל מפרסמת שירות זה באתר הרשמי שלה.
ההחלטה הסופית לגבי החזר מתקבלת על ידי רשות המסים בישראל, ולא על ידי החברה.
9. זמני טיפול
זמני הבדיקה וההגשה תלויים בכמה גורמים:
- זמינות כל המסמכים;
- מספר שנות המס הנבדקות;
- מורכבות המקרה;
- מענה מצד הלקוח;
- עומס במערכות המדינה;
- זמני הטיפול של רשות המסים.
החברה יכולה להסביר ללקוח את שלבי התהליך, אך אינה יכולה להבטיח מועד מדויק לקבלת החלטה מצד הרשויות.
10. תשלום
תנאי התשלום מפורטים בנפרד: בהסכם, בטופס הסכמה או בהתכתבות עם הלקוח.
לפני תחילת שלב בתשלום, הלקוח צריך להבין:
- האם קיימת עלות לפתיחת תיק;
- האם קיימת עלות לבדיקה;
- איזה אחוז או סכום נגבה במקרה של החזר מוצלח;
- האם המע״מ כלול או מתווסף בנפרד;
- האם קיימת עלות במקרה של תוצאה אפסית;
- מה כלול בשירות;
- מה אינו כלול בשירות.
אם קיימת סתירה בין המופיע באתר לבין הסכם אישי, יחולו התנאים המופיעים במסמך שנחתם או אושר על ידי הלקוח, כל עוד אינם מנוגדים לחוק.
11. ביטול פנייה והפסקת טיפול
הלקוח רשאי להודיע שאינו מעוניין להמשיך בתהליך.
אם העבודה טרם החלה, החברה תפסיק את הטיפול בפנייה, למעט מקרים שבהם יש לשמור נתונים לפי חוק או לצורך רישום פנימי.
אם העבודה כבר החלה, תנאי הביטול תלויים בשלב שבו נמצא התיק ובתנאים שסוכמו עם הלקוח.
זכויות הצרכן בישראל מוסדרות, בין היתר, בחוק הגנת הצרכן. בעסקאות מרחוק מסוימות עשויים לחול כללי ביטול בתוך 14 ימים, אך היישום המדויק תלוי בסוג השירות, בשלב ביצועו ובנסיבות העסקה.
12. קשר עם הלקוח
בהשארת פרטים באתר, הלקוח מסכים לכך שהחברה תוכל ליצור איתו קשר בטלפון, בדוא״ל, במסרון, במסרים מיידיים או בכל דרך אחרת שצוינה בפנייה.
הקשר עשוי להידרש לצורך:
- הבהרת הפנייה;
- הסבר על רשימת המסמכים;
- בדיקת נתונים;
- עדכון סטטוס התיק;
- העברת מידע חשוב הקשור לתהליך.
הלקוח רשאי לבקש להפסיק הודעות פרסומיות או מידע שיווקי, אם אינן קשורות לתיק שכבר נפתח.
13. פרטיות והגנת מידע
העברת נתונים אישיים ומסמכים מוסדרת במדיניות הפרטיות של האתר.
החברה מעבדת נתונים רק למטרות ברורות: קשר עם הלקוח, בדיקת זכאות להחזר, ליווי התהליך, ניהול פנימי ועמידה בדרישות החוק.
בישראל חל חוק הגנת הפרטיות, ותיקון 13, שנכנס לתוקף ב־14 באוגוסט 2025, חיזק את הדרישות להגנת מידע, שקיפות ואחריות של ארגונים.
בהמשך השימוש באתר ובהעברת נתונים, הלקוח מאשר כי קרא את מדיניות הפרטיות.
14. העברת נתונים לצדדים שלישיים
החברה עשויה להעביר נתונים רק כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות או קיום הוראות הדין.
הדבר עשוי לכלול:
- רשות המסים בישראל;
- נציגים מורשים;
- יועצים מקצועיים;
- ספקים טכנולוגיים המסייעים בתחזוקת האתר, טפסי יצירת קשר, אחסון נתונים ומערכות עבודה;
- רשויות מדינה, אם מסירת המידע נדרשת לפי חוק.
החברה אינה מוכרת נתונים אישיים של לקוחות.
15. שימוש באתר
המשתמש מתחייב שלא להשתמש באתר לצורך פעילות בלתי חוקית.
אסור:
- למסור נתונים כוזבים;
- להעלות קבצים זדוניים;
- לנסות לקבל גישה לחלקים סגורים של האתר;
- לפגוע בפעילות האתר או להפריע לה;
- להעתיק חומרים מהאתר לשימוש מסחרי ללא אישור;
- להתחזות לאדם אחר;
- להעביר מסמכים של צד שלישי ללא זכות לעשות זאת.
החברה רשאית להגביל גישה לאתר או להפסיק מתן שירות אם המשתמש מפר תנאים אלה.
16. חומרי האתר
הטקסטים, המבנה, העיצוב, התמונות, הלוגואים, רכיבי הממשק וחומרים נוספים באתר שייכים ל־Life Assistance LTD / לייף אסיסטנס בע״מ או משמשים את החברה כדין.
אין להעתיק, לפרסם, לעבד או להשתמש בחומרי האתר למטרות מסחריות ללא אישור בכתב מהחברה.
מותר להשתמש בחומרי האתר לצורך עיון אישי בלבד.
17. קישורים לאתרים אחרים
באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים ממשלתיים, מקורות מקצועיים או משאבים חיצוניים אחרים.
אנו משתדלים להפנות לקישורים מועילים, אך איננו אחראים לתוכן, לפעילות, לאבטחה או לעדכניות של אתרים חיצוניים.
המעבר לאתרים חיצוניים נעשה באחריות המשתמש.
18. שגיאות ועדכוני מידע
אנו משתדלים לשמור את המידע באתר מעודכן.
עם זאת, כללי מס, טפסים, מועדים, הטבות ותהליכים ממשלתיים עשויים להשתנות.
אם קיימת אי־דיוק באתר, אין בכך כדי ליצור באופן אוטומטי זכות לשירות, להחזר או לפיצוי. במקרים של מחלוקת יחולו הוראות הדין והכללים העדכניים של רשות המסים בישראל.
19. הגבלת אחריות
החברה אינה אחראית ל:
- החלטת רשות המסים בישראל;
- עיכובים מצד רשויות המדינה;
- שגיאות בנתונים שנמסרו על ידי הלקוח;
- השלכות של מסירת מסמכים חלקיים;
- תקלות טכניות בשירותים של צדדים שלישיים;
- חוסר יכולת להשתמש באתר עקב בעיות חיבור, מכשיר או דפדפן של המשתמש;
- החלטות שהמשתמש קיבל רק על סמך מידע כללי באתר, ללא בדיקת מסמכים.
אין לראות בשום דבר באתר התחייבות או ערובה לקבלת החזר מס.
20. מתי השירות עשוי שלא להתאים
השירות עשוי שלא להתאים:
- לעצמאים, כאשר השאלה קשורה לדוח השנתי של העסק;
- למי שלא נוכה ממנו מס הכנסה;
- למי שכל נתוניו כבר נלקחו בחשבון בצורה נכונה;
- למי שרוצה לדעת סכום מדויק ללא מסמכים;
- למי שמחפש “שיטה” ולא בדיקה חוקית;
- למי שמועד ההגשה עבור שנת המס הרלוונטית כבר חלף.
לעצמאים נדרש בדרך כלל רואה חשבון משלהם, משום שהמצב המיסויי שלהם שונה מזה של שכירים.
21. אפשרות לחוב
הגשת בקשה להחזר לא תמיד מסתיימת בהחזר.
לעיתים לאחר חישוב שנתי עשוי להתברר שהמס לא שולם ביתר, אלא דווקא בחסר.
בדיוק לכן חשוב לבדוק תחילה את המסמכים ולהבין אם יש הצדקה להתקדם להגשה.
22. שינוי התנאים
החברה עשויה לעדכן תנאים אלה מעת לעת.
הגרסה העדכנית מתפרסמת בעמוד זה.
המשך השימוש באתר לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לגרסה החדשה.
תאריך עדכון אחרון: 14.06.2026
23. דין חל ומחלוקות
על תנאים אלה יחול דין מדינת ישראל, אלא אם החוק מחייב אחרת.
אם תתעורר מחלוקת, הצדדים ינסו תחילה לפתור אותה באמצעות פנייה ישירה ותקשורת עניינית.
אם לא יושג פתרון מוסכם, המחלוקת תתברר בפני בית משפט מוסמך בישראל, אלא אם החוק קובע אחרת.
24. יצירת קשר
בכל שאלה הקשורה לאתר, לתנאי השימוש, לבדיקת זכאות להחזר או לעיבוד נתונים, ניתן לפנות אלינו:
Life Assistance LTD / לייף אסיסטנס בע״מ
טלפון: 03-5381610
Email: lifesherut@gmail.com
כתובת: תל אביב, רחוב המסגר 53
שעות פעילות: א׳–ה׳, 09:00–18:00