Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Life Assistance LTD / מ''בע אסיסטנס לייף уважает право клиента на конфиденциальность и относится к личным документам как к чувствительной информации.

На этой странице мы простыми словами объясняем, какие данные мы можем получать, зачем они нужны, как мы их используем, кому можем передавать и какие права есть у человека, который оставляет данные на сайте или передаёт документы для проверки возврата «мас ахнаса».

Эта политика относится к сайту Life Assistance, формам обратной связи, переписке, телефонным обращениям, сообщениям в мессенджерах и документам, которые клиент передаёт нам для проверки права на возврат налога.

Мы запрашиваем только те данные и документы, которые необходимы для предварительной проверки, расчёта, подготовки обращения и сопровождения процесса возврата налога.

2. Кто отвечает за обработку данных

Ответственной стороной за обработку персональных данных является Life Assistance LTD / מ''בע אסיסטנס לייף, регистрационный номер: 513623165, работающая под брендом Life Assistance.

Контактные данные компании:

Название компании: Life Assistance

Телефон: 03-5381610

Электронная почта: lifesherut@gmail.com

Адрес: Тель Авив, ул. ха-Масгер 53

Часы работы: Вс–Чт: 09:00–18:00

По вопросам, связанным с конфиденциальностью, удалением данных или доступом к личной информации, можно обратиться по указанным контактам.

3. Какие данные мы можем получать

В зависимости от обращения и этапа работы мы можем получать следующие данные:

имя и фамилию;
номер телефона;
номер удостоверения личности / теудат зеут;
дату рождения;
адрес электронной почты;
город проживания;
семейное положение, если это влияет на проверку;
информацию о работе и работодателях;
сведения о годах, за которые клиент хочет проверить возврат;
документы по зарплате, включая «тофес 106» — годовую справку от работодателя по зарплате и удержанному налогу;
данные из «тофес 101», если они нужны для проверки льгот и личного статуса;
информацию о выплатах от «Битуах Леуми»;
сведения о детях, декрете, больничных, увольнении, «милуим» и других обстоятельствах, которые могут влиять на расчёт;
данные о «некудот зикуй» — налоговых льготных единицах;
документы по пенсионным, страховым или другим платежам, если они имеют отношение к проверке;
банковские данные, если они нужны для процесса возврата или сверки данных;
копии документов, которые нужны для подачи или проверки в налоговой.

Мы можем также получать технические данные о посещении сайта: IP-адрес, тип устройства, браузер, страницы, которые были открыты, и примерное время посещения.

Эти данные помогают поддерживать работу сайта и понимать, какие страницы людям полезны.

4. Зачем мы используем данные

Мы используем данные только для понятных и законных целей:

чтобы связаться с человеком после заявки;
чтобы проверить, подходит ли случай под возврат «мас ахнаса»;
чтобы понять, какие документы нужны;
чтобы проверить данные по конкретным налоговым годам;
чтобы подготовить документы для подачи, если есть основания;
чтобы сопровождать клиента в процессе;
чтобы отвечать на вопросы клиента;
чтобы вести внутренний учёт обращений;
чтобы улучшать работу сайта и обслуживания;
чтобы выполнять требования закона, если они применимы.

Мы не продаём личные данные клиентов и не передаём их посторонним людям для рекламы.

5. Почему без документов нельзя дать точный ответ

Возврат налога нельзя нормально проверить только по словам.

Для оценки нужны реальные данные: сколько человек заработал, сколько «мас ахнаса» удержали, какие льготы были учтены, были ли выплаты от «Битуах Леуми», менялась ли работа, были ли дети, перерывы в работе или другие обстоятельства.

Поэтому мы можем попросить документы.

Это не формальность, а необходимая часть проверки.

Мы не обещаем возврат заранее и не называем точную сумму без проверки документов.

6. Кому мы можем передавать данные

Мы можем передавать данные только там, где это нужно для оказания услуги или выполнения закона.

Данные могут быть переданы:

Налоговому управлению Израиля, если дело доходит до подачи просьбы;
уполномоченным представителям, которые участвуют в проверке и сопровождении дела;
профессиональным консультантам компании, если это нужно для работы по делу;
техническим поставщикам, которые помогают хранить данные, поддерживать сайт, формы связи, почту или внутренние системы;
государственным органам, если такая передача требуется по закону.

Мы стараемся передавать только те данные, которые действительно нужны для конкретной цели.

7. Как мы защищаем данные

Мы принимаем разумные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или передачи посторонним лицам.

В работе могут использоваться:

защищённое соединение сайта;
ограничение доступа к документам внутри компании;
передача документов только через согласованные каналы;
внутренний контроль доступа;
хранение данных только у тех людей, которым они нужны для работы с делом;
проверка и обновление рабочих процессов по безопасности.

Ни один сайт и ни одна цифровая система не могут дать стопроцентную защиту от всех рисков. Но мы относимся к защите документов серьёзно и не используем данные клиента вне целей, для которых они были переданы.

8. Как долго мы храним данные

Мы храним данные столько времени, сколько это нужно для проверки, сопровождения дела, связи с клиентом, внутреннего учёта и выполнения требований закона.

Если человек оставил заявку, но работа по делу не началась, данные могут храниться ограниченное время для связи и уточнения обращения.

Если клиент передал документы и началась проверка или подача, данные могут храниться дольше, потому что налоговые вопросы, подтверждения, переписка и возможные проверки могут относиться к прошлым годам.

Когда данные больше не нужны, мы можем удалить их или обезличить, если нет законной причины хранить их дальше.

9. Права клиента

Человек, чьи данные находятся у нас, может обратиться к нам и попросить:

проверить, какие данные о нём хранятся;
исправить неточные данные;
удалить данные, если больше нет причины их хранить;
ограничить использование данных, где это возможно;
получить объяснение, для чего данные используются;
отозвать согласие на дальнейшую связь, если речь идёт о рекламных или информационных сообщениях.

Некоторые данные нельзя удалить сразу, если они нужны для выполнения закона, защиты прав компании, уже начатого процесса или обязательного учёта.

10. Передача документов через мессенджеры и электронную почту

Клиенты иногда предпочитают отправлять документы через мессенджеры или электронную почту. Мы можем использовать такие каналы для связи, если клиент сам выбрал этот способ общения или согласился на него.

При этом важно понимать: обычные мессенджеры и электронная почта могут иметь свои риски. Если клиенту удобнее другой способ передачи документов, он может уточнить у нас доступные варианты.

Мы не просим отправлять лишние документы, которые не нужны для проверки или сопровождения дела.

11. Данные детей

Сайт и услуга не предназначены для самостоятельного обращения несовершеннолетних.

Информация о детях может появляться в документах клиента только тогда, когда она нужна для проверки налоговых прав родителя, например для проверки «некудот зикуй» или семейного статуса.

Такие данные используются только в рамках проверки и подачи, если это необходимо.

12. Файлы cookie и аналитика сайта

На сайте могут использоваться файлы cookie и похожие технологии.

Они помогают:

обеспечить нормальную работу сайта;
понять, какие страницы посещают пользователи;
улучшать структуру сайта;
измерять эффективность рекламы;
не показывать человеку одну и ту же рекламу слишком часто.

Часть cookie нужна для работы сайта.

Часть может использоваться для аналитики и рекламы, если это подключено на сайте.

Пользователь может изменить настройки cookie в своём браузере. В некоторых случаях это может повлиять на удобство работы сайта.

13. Рекламные и аналитические системы

Сайт может использовать рекламные и аналитические системы, например системы статистики посещений и рекламных платформ.

Такие системы могут собирать техническую информацию о действиях на сайте:

посещённые страницы, источник перехода, тип устройства, примерное местоположение, действия с формами.

Эти данные используются для анализа работы сайта и рекламы. Мы не используем их для самостоятельного принятия решения о том, положен человеку возврат или нет.

Решение о том, есть ли основания для возврата, принимается только после проверки реальных данных и документов.

14. Медицинская, финансовая и налоговая информация

Некоторые документы могут содержать чувствительную информацию: доходы, налоги, выплаты, семейный статус, здоровье, страховые и пенсионные данные.

Мы используем такие данные только для проверки и сопровождения вопроса по возврату «мас ахнаса».

Доступ к такой информации должен быть ограничен теми людьми, которые участвуют в работе по делу.

15. Отказ от передачи данных

Клиент не обязан передавать данные через сайт.

Но без базовой информации мы не сможем связаться с человеком.

Без документов мы не сможем нормально проверить право на возврат.

Без отдельных данных невозможно подготовить подачу в налоговую, если основания есть.

Если человек не хочет передавать документы, мы можем дать только общее объяснение, но не точный расчёт и не полноценную проверку.

16. Обновление политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику, если меняются законы, рабочие процессы, сайт, формы связи или способы обработки данных.

Актуальная версия политики публикуется на этой странице.

Дата последнего обновления: 14.06.2026

17. Как связаться по вопросам конфиденциальности

По вопросам конфиденциальности, доступа к данным, исправления или удаления информации можно обратиться:

Life Assistance